■企业面临问题举例
——建立了质量管理系统，但缺乏科学的管理技术支持，管理系统运行的有效性差
——决策缺乏科学化，停留在拍脑袋、拍胸脯、凭感觉决策的水平上，决策风险大
——经营管理人员缺乏对管理技术的掌握，对管理的认识仅仅停留在概念水平上，知道应该做什么，但不知道应该如何做
——管理工具和方法匮乏，运营效果差
——学习掌握了大量的管理工具和方法，但不能融汇贯通，不知道应该用于什么场合，遇到问题不知道应该应用哪些具体的工具和方法
■我们提供的服务
——客户数据结构调查、分析，系统规划质量管理工具应用的领域和时机。
——质量管理工具应用培训，指导编制所选择的质量管理工具应用作业指导件，
包括用在何处、谁来使用、如何使用等。
——数据选择，实际应用跟踪指导。
——增补和修改相应质量管理体系文件，固化取得成绩。
——跟踪应用效果，协助数据分析
■我们可以提供咨询和培训的质量管理工具，包括：
1、老QC七大工具，包括帕累托图流程图，因果图，检查表，控制图，
直方图，散布图。
2、新QC七大工具，包括活动网络图；亲和图；关联图；矩阵图；
优先矩阵图；过程决策程序图；树图。
3、ISO/TS16949五大质量管理工具，包括：MSA（测量系统分析），
PPAP（生产件批准程序），SPC（统计过程控制），FMEA（潜在失效模
式和后果分析），APQP（产品先期策划和 控制计划）。
4、过程改进工具，包括：问题的界定模式，解决问题的模式及其步骤，
“5个为什么”思维模式，PDCA/PDSA循环，DMAIC改进模式，SIPOC分析
过程，过程能力分析等。
5、革新、创造和决策工具，包括：创造性思维方法与分析性思维方法，
创造力的平台，头脑风暴法，绘制思维图，类推法，投票法等。
6、质量成本管理
7、精益生产工具和方法，包括JIT，看板管理，CIP持续改善，TQC，
TOC，5S，TPM，标准化作业和均衡化生产，8D解决问题程序等。
8、六西格玛方法
9、质量分析工具，如概率，统计分析（主要是集中程度分析、离散程度
分析和趋势分析等），统计图表（如箱线图、饼图、雷达图等）。
10、设计和开发常用的质量工具，如田口方法（又称三次设计，稳健性
设计），质量功能展开（QFD，又称为质量机能展开），试验设计
（DOE），可靠性设计等。
■预期收益
——成功导入质量管理工具和统计技术应用体系，使质量工具和统计技术的应用
不再是形式，供客户或第三方看而已。
——使员工掌握和灵活应用质量管理工具和统计技术的应用方法，提高工作质量、
效率。
——提高企业运营过程中的数据收集与分析工作的水平，为企业的管理决策提供
科学的依据。 |
