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  ISO 9001 质量管理体系简介
ISO 9001 质量管理体系简介
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     国际标准化组织(ISO)为适应国际贸易和质量管理的发展需要,于1987

发布了第一版质量管理和质量保证标准---ISO9000族标准。由于族标准是在

结世界各国质量管理经验的基础上产生的,所以一经问世,立即得到世界各

普遍欢迎,纷纷采用。ISO9000族标准不断融合管理科学的最新思想,持续修

完善,形成了2008版的ISO9000族标准,使之更具有普遍的适用性、实践性和

导性。

 

基本介绍ISO 9000族标准

      ISO 9000(GB/T 19000)族标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运
 行有效的质量管理体系。这些标准包括:

      ISO 9000 (GB/T 19000)表述质量管理体系基础知识并规定质量管理

        体系术语;

      ISO 9001 (GB/T 19001)规定质量管理体系要求,用于证实组织具有

        提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力,目的在于增进顾

        客满意;

      ISO 9004 (GB/T 19004)提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方

        面的指南。该标准的目的是改进组织业绩并达到顾客及其他相关方满

        意;

      ISO 19011 (GB/T 19011)提供审核质量和环境管理体系指南。

      上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准,在国内和国际
 贸易中促进相互理解。
           此外,ISO9001可以与其他管理系统标准和规范(如OHSAS18001职业健
 康与安全和ISO14001环境)兼容。它们可以通过“整合管理”进行无缝整合。
     ISO9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架,目前全球有161个国家/地区的
 超过75万家企业、政府机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9001并获得第
 三方认证。ISO9001不仅为质量管理体系,也为总体管理体系设立了标准。获
 得QMS认证证书,展示了组织确保产品/服务质量持续稳定,追求“零缺陷”目
 标,对顾客负责的形象与责任。
 
标准特点
         强调质量管理体系的有效性和效率,引导组织关注顾客、关注产品/服
       务与过程
         强调质量管理八项原则
         强调最高管理者的作用,确保顾客的要求和期望得到满足
         提倡在保证有效性的前提下,可根据组织及其产品特点,删减“产品实
       现” 的相关过程
         采用“过程方法”,有助于组织结合经营活动,有效实施质量管理体系
         将顾客满意或不满意的监视和测量,作为评价管理体系业绩的一个重要
       手段
 
实施意义
         1、改进企业绩效,管理营运风险
            ISO9001帮助您的管理者提高组织绩效,将不使用管理体系的竞争
        对手抛于身后。通过认证,还可以便于衡量绩效并更好地管理营运风
        险。
         2、吸引投资,提高品牌信誉,消除贸易壁垒
            ISO9001认证将提高您组织的品牌信誉,而且可以成为有用的促销工
        具。它向所有利益相关方发出清晰的讯息:这是一家致力于实现高标
        准和持续改进的公司。
         3、节省资金
             相关证据表明,那些投资于质量管理体系并通过ISO9001认证的公
         司,可以获得包括运营效率提高、销量增长、资产回报率上升以及利
         润率提高在内的多项财务效益。
         4、精简运营,减少浪费
            质量管理体系的评估侧重于运营流程。这鼓励组织提高产品和服务的
        质量,有助于减少浪费和客户投诉。
         5、鼓励内部沟通,提高员工士气
            ISO9001确保沟通改善,从而增加员工的参与意识。持续的评估访问能
        更快地突出技能短缺,并揭露团队协作问题。
         6、提高客户满意度
            ISO9001的“计划、执行、检查、行动”结构确保客户需求得到考虑和
        满足。
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