1、培训对象：
企业副总、各部门经理、主管、各级中高层管理人员等。
2、课程背景：
◆作为中层干部，您是否有如下困惑：
◆下属主动不足，责任心不够，管不得，说不得，留不住！
◆下属总是不能胜任工作，教了说了，还是老样子，帮不上手！
◆自己身上责任重，压力大，时间紧！
◆不知道如何有效跟上司沟通！
◆平行部门各自为政，大家站在自己立场，各说各话，难沟通，难协调，！
◆很多时候不得不花大量时间处理异常，救火！
◆尽管尽心尽力，辛辛苦苦，还是难于得到认同，效果不佳，业绩达不到预
期！。。。。
◆总之，忙，乱，累，烦！
◆原因何在：
没有系统的思路和方法是重要原因！头痛医头，脚痛医脚，缺乏系统观
念，没有掌握系统的方法和手段！许多中层干部并不是管理出身，而是因工
作出色，由业务或技术骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的
思维模式和处事方法。对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有
掌握有效的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理。
◆如何改变现状：
系统梳理中国企业做管理的思路，搭建管理的框架，掌握管人管事的
线索。线索包括思路，机制，方法，工具等。思路是指导思想，机制是管理
系统，方法是操作手段，工具是动作措施，这根线索来源于我们在数百家企
业管理辅导咨询实践，是实证的结果！有了这根线索，通过实践不断积累自
己的管理经验，达到既把事管好，又把人管好，同时还相对轻松的目的！
3、课程收益：
1）.摈弃理论化地泛泛而谈，实战角度，实操动作，实际效果！
2）.从系统上了解如何做管理的框架和线索
3）.明确中层干部的角色定位和心态定位
4）.掌握管事的思路，机制，方法和工具
5）.掌握管人带队伍的思路，机制，方法和措施
6）.掌握结构化分解工作技能（WBS）
7）.掌握人才识别，培育下属，管理下属和团队，激励下属的方法和技巧
4、课程大纲：
第一章 解除中层管理的困惑
一、管理者有哪些困惑
1.总是感到忙，乱，累，烦？
2.累而无效，业绩还是原地踏步？
3.人员越来越难管难留？
4.上司不满意，同级不合作，下级不服从？
5.。。。
二、如何走出困惑 -- 做个称职而轻松的中层管理者？
1.管理者如何正确认识企业的要求？
2.管理者如何正确定位自己的多重角色？
3.掌握管理的内在逻辑和规律 -- 管理的方法
4.克服对管理的片面化，复杂化，表面化认识
5.实践是管理能力提升的必由之路
第二章 有效计划与目标管理
一、计划与目标管理的重要性
1.事前计划 – 避免盲目行动的危害
2.把握方向 -- 做对的事情先于把事情做对
3.如何做决策？
4.如何对两难问题做决策？
5.计划的步骤与方法
二、目标设定
1.如何设定目标？
2SMART原则
2目标量化的方法
2.如何将公司目标向下分解？
3.制定实现目标的方案有哪些方法？
4.【实战练习】：根据公司目标设计部门目标
5.目标设定的过程和方法
目标设定的三种方式
目标形成的互动过程
三、目标沟通
1.如何制定实现目标的行动计划？
2.对目标和计划进行沟通
3.对目标事项的双向承诺
第三章 如何控制才能提高执行力？
一、好的执行力需要怎样的管理机制？
1.中国多数企业的管理处于什么阶段 -- 粗放 – 规范 – 优秀 – 卓越？
2.为什么说多数企业还处于机制建设时期？
3.组织设计为什么会对管理产生如此巨大影响？
4.如何选择合理的组织结构？
【案例】：华为的组织结构特点
5.如何分而治之 -- 管理三权
6.做管分离与统筹控制
7.为什么说制度化管事仍是企业面临的挑战？
8.制度化管事的流程设计特点
9.如何实现制度系统走向制度文化？
二、简单实用的执行控制方法
1.什么是分段控制法？
2.分段控制法有哪些好处？
3.分段控制的管理实质是什么？
4.什么是三要素控制法？
5.是什么造成了工作的失控？
【案例】：某企业的三要素控制管理
【实战练习】：针对具体问题进行三要素动作设计
6.什么是稽核控制法？
7.稽核控制有哪些好处？
8.稽核控制法的根本目的是什么？
【案例】如何对稽核进行监管？
9.结果考核控制法
10.比绩效考核应用更灵活的数据闭环考核法
11.总结：如何才能把事管好，把问题解决
抓住重点
管理三度 -- 更细化，更频繁，更深入
三、推行变革 – 如何让改变真的发生？
1.创新和变革是管理永恒的主题
2.中层干部应如何面对变革？
3.中层管理如何推动变革？
变革为什么会遇到反抗？
消除变革反抗的策略与方法？
第四章 管理者如何有效发挥领导力？
1.什么是领导力？
2.领导者与管理者的区别
3.领导力对管理者为什么重要？
4.卓越领导力的5大行为表现
5.优秀领导者有哪些个性特征？
6.优秀领导者有哪些品质特征？
7.中层管理者如何发挥领导力？
应从哪些方面注意个人形象？
从哪些方面锻炼自己的能力素质？
从关心帮助下属中赢得认同和信任
自我约束超越
【案例】领导者行为手册
第五章 管人的根本 – 如何知人善任？
一、识人
1.影响工作绩效的因素有哪些？
2.为什么个性选择远重要于个性改造？
3.如何认识一个人的个性特点？
4.如何判断一个人的工作能力和经验？
5.如何识别岗位要求的关键要素？
6.让适合的人上车 – 适合的人关键考察点是哪些？
7.让不适合的人下车 – 建立赛马机制
二、授权
1.为什么说管理者不授权就会让自己成为公司发展的瓶颈？
2.管理者不授权的原因
3.管理者授权的意义
4.管理者授权的方法
工作权限约定
分解授权
授权需要教导
工作需要监控
5.监控不是不信任
6.【案例讨论】：如何安排工作？
三、用人
1.如何把合适的人放在合适的岗位上？
2.总有一块土壤适合它 -- 每个人都有才干和欠缺
3.如何发现下属是否适合工作岗位？
4.如何处理不适合岗位的员工？
5.理解管理的实质让平凡人做不平凡事
【讨论】：是弱兵强将好还是弱将强兵好？
6.松下的70%原则
7.客观公正用人 – 建立合理的考核和晋升机制
【案例】海尔的三工转换与晋聘制度
四、育人
1.是使用空降兵战略还是使用内部培养战略？
2.从内部培养人才有哪些好处？
3.中层管理者如何帮助下属制定学习发展计划？
4.如何提升下属的工作能力？
5.如何建立培训机制和培训文化？
第六章 团队建设实战方法
一、团队氛围营造
1.建立共同的愿景和目标
2.宣传工作对企业的重要意义体现在哪些方面？
3.企业应宣传什么？
4.企业可以有哪些宣传手段？
5.我们应建立什么样的团队氛围？
6.如何营造良性的团队氛围？
二、团队沟通
1.团队沟通有哪些手段和平台？
2.抓好会议管理可以发挥哪些作用？
3.如何抓好会议管理？
4.如何了解员工牢骚和抱怨？
5.如何建立员工申诉机制？
6.如何处理员工抱怨？
7.团队冲突解决
面对冲突 – 合理冲突的客观性和必要性
如何解决工作冲突？
如何对待性格差异冲突？
第七章 如何才能有效激发员工的工作热情？
一、激励理论
1.马斯洛的需求理论对管理的启示
2.赫茨伯格双因素理论对管理的启示
3.公平理论对管理的启示
二、物质报酬激励
1.如何设计考核评价制度？
【案例】：某公司的四项考核法
2.如何设计薪酬奖励制度？
【案例】：某公司的薪酬结构设计
三、工作激励
1.如何设计工作让工作更有兴趣和挑战性？
2.如何提供支持使员工工作更顺畅？
3.如何反馈认可使员工工作更有成就感？
四、情感激励
1.为什么关心员工生活如此重要？
2.如何让员工无后顾之忧 – 帮助解决衣食住行做的困难
3.帮助解决员工的后方问题 – 职场，职业，心理，婚恋，家庭等
【案例】：某企业EAP辅导热线
4.让领导方式发挥激励作用
【讨论】：领导与下属互动的措施
第八章做快乐的管理者
1.如何对待压力？
2.如何管理不良情绪？
5、讲师资历：曹顾问（Michael）
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会
员。曹顾问有近20年企业管理经验，先后分别在国企、合资、外资、民企
担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等
职，从事企业咨询管理顾问数年。曹顾问曾多次在美国参与和主导大型项
目工作，融合中西方管理理念和方法，擅长企业经营运作规划、工厂管理
控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部
训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设
计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设
计等。
曹顾问曾为数百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为
管理咨询顾问和干部训练总教练。曹顾问主持和参与了多家企业的管理咨
询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，
逐步改变为制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显
著增强的崭新局面。在为多家企业担任干部训练总教练的过程中，曹顾
问擅长针对企业人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善政策，设计
个性化的辅导方案，在干部管理实践中不断操作和改善，取得了非常好
的效果。除管理变革咨询和干部训练辅导外，曹顾问还擅长企业管理实战
培训，曹顾问始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员
的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决
方案走，他的培训被企业称为咨询教练式培训。
培训部联系：叶小姐 ：0512-67081628 qq:1360164846
房小姐 ：0512-65985026 qq:1278235363
滕先生 ：0512-65985020 qq:1911519143
