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知识库查询系统 · 使用手册

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企航咨询 · 知识库查询系统使用手册

系统版本：v1.0 | 更新日期：2026-07-12
内部专用文档 · 请勿外传

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目录

  1. [系统概述](#1-系统概述)
  2. [登录与账号管理](#2-登录与账号管理)
  3. [总览页（Dashboard）](#3-总览页dashboard)
  4. [客户查询](#4-客户查询)
  5. [辅导老师查询](#5-辅导老师查询)
  6. [简历编辑器](#6-简历编辑器)
  7. [控制台（管理员专用）](#7-控制台管理员专用)
  8. [全局搜索](#8-全局搜索)
  9. [数据说明与注意事项](#9-数据说明与注意事项)
  10. [常见问题（FAQ）](#10-常见问题faq)

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1. 系统概述

企航咨询知识库查询系统是一个面向公司内部的客户与辅导老师信息管理平台，提供客户档案查询、老师简历管理与导出、操作审计等核心功能。

系统地址： www.isoqh.com/knowledge/

核心功能一览：

功能模块说明
总览数据看板、近期活动、快速查询入口
客户查询客户搜索/筛选、详情查看、内联编辑、Logo 管理
辅导老师老师卡片浏览、详情查看、照片管理、简历编辑与导出
控制台（管理员）用户管理、操作日志审计、存储监控

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2. 登录与账号管理

2.1 账号类型

类型用户名用途
管理员`admin`系统管理、用户管理、日志审计
普通用户`alice` / `sophia` / `lisa`日常查询与使用

2.2 登录步骤

  1. 打开系统地址，进入登录页面
  2. 输入账号和密码
  3. 点击「登录」按钮或按 Enter 键提交

2.3 首次登录（普通用户）

首次使用初始密码登录时，系统会强制要求修改密码：

2.4 退出登录

点击侧边栏底部的「退出」图标按钮，返回登录页。

2.5 常见注意事项

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3. 总览页（Dashboard）

总览页是登录后的默认首页，提供全局数据概览。

3.1 统计卡片

页面顶部展示四个核心数据指标：

指标数据说明
体系客户3,500+累计服务的体系认证客户数
内训客户1,500+累计服务的内部培训客户数
辅导老师180+系统在册的辅导老师/咨询师数
培训人次60,000+累计培训人数

3.2 近期活动

展示最新客户动态时间线，每条包含：

💡 点击「查看全部」可展开更多历史活动

3.3 快速查询

预置的快捷入口，点击直接跳转：

3.4 核心实力

展示企航咨询的企业实力数据：

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4. 客户查询

客户查询页是企业客户档案管理的核心模块。

4.1 搜索与筛选

页面顶部提供多条件组合筛选：

筛选条件说明操作方式
客户名称按名称模糊搜索，也匹配行业输入关键字，实时过滤
行业按行业类别筛选下拉选择（7 种行业）
体系类型按体系标准筛选下拉选择（6 种体系）
服务状态按服务进度筛选下拉选择（3 种状态）

4.2 客户列表

表格形式展示客户信息，每行包含：

列说明
客户名称点击可展开详情
行业客户所属行业
体系类型辅导的体系标准
服务状态带颜色标签：🟡进行中 / 🟢持续服务 / ⚪已完成
来源标签合同/简历 来源标识
合作年限起始年份 · 已合作年数
操作查看详情 · 删除

4.3 客户详情弹窗

点击「查看详情」按钮打开客户详情弹窗，包含以下信息区域：

基本信息区：

字段说明是否可编辑
客户名称公司全称✅ (点击 ✏️ 图标)
客户简称缩写或简称✅
行业所属行业✅ (下拉选择)
体系类型辅导体系✅
服务状态当前进度✅ (下拉选择)
认证机构认证发证方✅
来源标签合同/简历✅ (下拉选择)
联系人客户方联系人✅
联系电话联系号码✅
地址公司地址✅ (多行文本)
合作起始开始合作年份✅
市值(亿元)估算市值✅
客户简介描述信息✅ (多行文本)

Logo 管理：

关联信息区：

底部操作按钮：

按钮功能
🔄 同步到简历将客户最新信息更新到所有引用该客户老师简历中
删除删除该客户（单次确认）

4.4 内联编辑操作

在客户详情弹窗中，每条字段右侧都有一个 ✏️ 编辑图标：

使用步骤：

  1. 将鼠标悬停在字段标签上，显示 ✏️ 图标
  2. 点击 ✏️ 图标，字段变为可编辑状态
  3. 修改内容后，按 Enter 或点击其他区域确认保存
  4. 系统自动保存到本地，并记录操作日志

各字段编辑方式：

字段类型编辑方式确认方式
文本字段（名称、电话等）单行输入框Enter 或失去焦点
多行字段（地址、简介）多行文本框Enter+Shift 换行，Enter 或失去焦点确认
下拉字段（行业、状态）下拉选择框选择后自动确认

⚠️ **注意事项：**
- 编辑后数据保存在浏览器本地（localStorage），刷新页面后依然保持
- 如需永久保存到服务器数据库，请联系管理员

4.5 新增客户

  1. 点击客户列表上方「新增客户」按钮
  2. 在弹出的编辑框中填写客户信息（名称、行业、体系、状态等）
  3. 可上传 Logo 图片
  4. 点击保存按钮完成新增

4.6 删除客户

4.7 批量导入

  1. 点击客户列表上方「批量导入」按钮
  2. 下载 CSV 模板
  3. 按模板格式填写客户数据（客户名称为必填）
  4. 导入前预览数据
  5. 确认后执行导入

⚠️ **注意事项：** 批量导入仅支持 CSV 和 JSON 格式，最大 10MB

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5. 辅导老师查询

辅导老师模块用于管理咨询师/培训讲师的信息与简历。

5.1 搜索与筛选

筛选条件说明操作方式
老师姓名按姓名模糊匹配输入关键字，实时过滤
专业领域按专长领域筛选下拉选择（7 种领域）
职称按职称筛选下拉选择（5 种职称）

5.2 卡片列表

5.3 老师详情弹窗

点击卡片打开详情弹窗：

基本信息区：

字段说明是否可编辑
头像照片或姓名首字母✅ (📷 上传/修改)
姓名老师姓名❌
职称中文职称✅ (弹出选择框)
英文职称English Title✅
来源标签所属机构仅弹窗显示

统计信息：

详细内容区：

照片操作：

  1. 点击详情页中的 📷 按钮
  2. 选择图片文件（支持 jpg/png）
  3. 弹出裁剪编辑器（13:16 竖版比例）
  4. 拖动调整裁剪区域
  5. 确认后保存，自动刷新显示

职称编辑：

  1. 点击详情页中的 ✏️ 图标
  2. 从预定义列表中选择职称（19 个选项）
  3. 也可选择「其他」输入自定义职称
  4. 确认后自动保存

5.4 新增老师

  1. 在老师列表页右上角「新增老师」按钮
  2. 依次输入：姓名、职称、专业领域（逗号分隔）
  3. 系统自动创建基础简历数据

5.5 删除老师

⚠️ **三次确认删除：** 删除老师将执行 3 次确认弹窗，防止误操作。删除后该老师的所有信息和简历数据**不可恢复**。

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6. 简历编辑器

简历编辑器是系统最核心的特色功能，可为每位老师生成 A4 标准简历。

6.1 进入编辑器

6.2 编辑标签页

简历编辑器包含 5 个标签页：

① 基本信息

字段说明
照片130×160px，点击上传并裁剪
姓名 / 英文名中英文姓名
职称（中英文）显示在简历封面
从业年限从业经验年数
标签语 (Tagline)简短描述，如"资深质量管理顾问"
邮箱 / 电话联系方式
简介个人介绍段落（支持 Markdown）
简介详情详细描述
体系专长标签可添加/删除标签

② 核心数据

字段说明
服务企业数统计数字
从业年限数字
体系专长数自动计算
客户评分星级评分
培训人次累计培训人数

③ 教育资格

④ 工作经历

⑤ 客户案例

6.3 生成与导出

编辑完成后：

操作说明
**生成并预览简历**渲染 4 页 A4 简历并预览（PDF 版本）
**保存简历**保存当前编辑到浏览器本地，记录保存历史
**导出图片**将简历导出为 PNG 图片
**导出 PDF**生成标准 A4 PDF 文档，可直接打印分享
**关闭**关闭预览/编辑器

6.4 简历模板结构（共 4 页）

页码内容
**P1**品牌色卡片（企航蓝金配色）、老师照片、姓名/职称/联系方式、概述数据（企业数/年限/专长/培训人次）
**P2**工作经历时间线 + 20 家合作客户网格展示
**P3**教育背景 + 专业认证 + 更多客户表格列表
**P4**6 张场景照片 + 资质认证信息

6.5 简历保存与恢复

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7. 控制台（管理员专用）

控制台仅管理员可见（admin 登录后显示在侧边栏），包含三个标签页。

7.1 用户管理

功能：

⚠️ **注意事项：**
- admin 管理员账号不可在用户列表中删除
- 新增用户时密码至少 4 位
- 用户名不可重复，不可使用 `admin` 作为用户名

7.2 操作日志

功能：

记录的操作类型包括：

7.3 存储管理

功能：

💡 可用于监控数据量是否过大，排查存储异常

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8. 全局搜索

顶部搜索框支持全局关键字搜索：

使用方式：

  1. 在顶部搜索框输入关键字（如公司名、人名）
  2. 按 Enter 键执行搜索
  3. 系统自动跳转到匹配的页面

搜索优先级：

  1. 首先匹配客户名称
  2. 然后匹配老师姓名

💡 搜索同时匹配客户名称和行业字段

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9. 数据说明与注意事项

9.1 数据存储位置

所有用户编辑的数据均存储在浏览器本地（localStorage），而非服务器数据库：

存储 Key存储内容大小限制
`qihangRegularUsers`普通用户账号约 1KB
`qihangOperationLogs`操作日志最多 1000 条
`qihangCoachPhotos`老师照片（base64）取决于照片数量
`qihangSavedResumes`保存的简历数据取决于简历数量
`qihangClientEdits`客户编辑数据取决于编辑量
`qihangCoachLastEdits`老师编辑时间约 2KB

9.2 隐私与安全

9.3 浏览器兼容性

推荐使用以下浏览器访问：

浏览器版本要求
Chrome✅ 最新版（推荐）
Edge✅ 最新版
Firefox✅ 最新版
Safari✅ 最新版

⚠️ 请勿使用 IE 浏览器，系统部分功能可能无法正常使用

9.4 其他注意事项

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10. 常见问题（FAQ）

Q1: 登录时提示"账号或密码错误"

Q2: 首次登录后没有弹出修改密码窗口

Q3: 编辑客户信息后刷新页面不见了？

Q4: 老师照片上传后显示不正确？

Q5: 简历导出 PDF 时卡住或报错

Q6: 如何批量导入客户数据？

Q7: 老师超过 180+ 条，搜索结果不准确？

Q8: 如何修改自己的账号密码？

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**企航咨询知识库查询系统**
技术支持：请联系系统管理员
品牌官网：www.isoqh.com

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*本文档内部使用，如有更新需求请联系技术部门*

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